1 、建立完（wán）善的（de）经（jīng）营报（bào）表体（tǐ）系
1 ).诊疗日（rì）报表
登记（jì）项目包括：患者姓名、诊（zhěn）断结果、检（jiǎn）验、治（zhì）疗、手术、药品等各（gè）种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨（tǎo）论病种开发提供依据
2 ).跟踪治疗（liáo）表
登记项目包括：患者（zhě）姓（xìng）名、诊断结果（guǒ）、每（měi）日诊疗费用、治疗总费用等清单（dān），折算出各组参数，为制定经营工作目标（biāo）提供依据。(各组参数包括：接诊率、总平均疗（liáo）程（chéng）、总（zǒng）平均处方量、总平均诊疗费（fèi）用（yòng）等)
3 ).患者档案表
登记项目包（bāo）括：患者姓（xìng）名、年龄、职业、检验结果（guǒ）、医生（shēng）确诊、患者（zhě）就医信息渠道、家庭住址和联系方式等（děng）项（xiàng）目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊（zhěn）疗营销活动（dòng）提供依据
4 ).业务分析表（biǎo）
登记项目包括：咨询电话数量、电话营销来（lái）院人数、门诊挂号（hào）量（liàng）、首(复)诊（zhěn）患者检验阳（yáng）性量、首诊治（zhì）疗量、门诊治疗总（zǒng）量、门诊输液总量和单日营业金额（é）等，折算出各环（huán）节的（de）百（bǎi）份（fèn）比，为主抓经（jīng）营薄弱环（huán）节（jiē）提供（gòng）依（yī）据（jù）
2 、建立完善的内部配合体系
1 ).建（jiàn）立（lì）医生与（yǔ）导诊部门的（de）配（pèi）合机制（zhì）
2 ).建立医（yī）生（shēng）与检验部门的配合机制
3 ).建立医生与治疗（liáo）部门、手术部门的（de）配合（hé）机制；
4 ).建立（lì）医生（shēng）与护理部门（mén）的配合机制
5 ).建立医生与收费、药（yào）房等辅助部（bù）门的配合机制
6 ).建立护理、院（yuàn）感控制、后勤岗位的指标量化，从工（gōng）作的（de）每一（yī）细节、程序、方法规范管（guǎn）理执行（háng）体（tǐ）系
3 、对医（yī）生（shēng）的诊疗细节进行规范（fàn）
1 ).要求医生严格按照（zhào）：咨询、检验、确诊、理论解释、换位交流、动员（yuán）治疗、定期复诊（zhěn）的流程开（kāi）展工作
2 ).要求医生对（duì）首诊患者的接诊时间不得低于 30 分钟
3 ).要求医生必须遵循：检查、治疗、再检查的工作原（yuán）则（zé）
4 ).要求医生对第（dì）三、五、七天的（de）复（fù）诊（zhěn）患者必须做思想动员
5 ).要（yào）求医（yī）生把就医（yī）“主（zhǔ）动权”交给患者（zhě），正确引（yǐn）导（dǎo）理性患者就（jiù）医
6 ).要（yào）求医生（shēng）对门诊日志进行规（guī）范化登记，并进行（háng）深入的研究，确定下一步接（jiē）诊方案
7 ).要求（qiú）医生（shēng）研究患者（zhě）就（jiù）医心态，不断调整个（gè）人（rén）接（jiē）诊（zhěn）思（sī）路
8 ).要求医（yī）生有计划地把内部营销（xiāo）工作引入接诊（zhěn）流程（chéng）
4 、建立完善的医疗（liáo）服务体系
1 ).建立完善的“医（yī）疗服务用语体系（xì），对常用的医疗用语进行规范（fàn）
2 ).建立完善的“医疗服（fú）务动作体系（xì），对常用的服务（wù）动作进行规范
3 ).对不（bú）同档（dàng）次的患者群（qún）体，确定实施不同等级的医疗服务
4 ).建立完善的回访、反（fǎn）馈（kuì）电话跟（gēn）踪服务措施制（zhì）度
5、确定“二（èr）八”定律为（wéi）医生接诊工作的总体思路
1 ).单位时间内前端 20% 的患（huàn）者要求多元化开发，创造顶峰价值
2 ).单位时间内中端 20% 的患者要求终端开发（fā），创造正常价值标准
3 ).单位时间内剩余 60% 的患者要（yào）求常规（guī）性接诊，经营社会效益
6、制（zhì）定阶段性经营目标责（zé）任书
1 ).制定医生《季（jì）度经营目标（biāo）责（zé）任（rèn）书》，未达（dá）标（biāo）的（de）人员（yuán）进行人事调整
2 ).制定医生《月经营目（mù）标责任书》，对未达标的（de）医（yī）生降低接（jiē）诊量
3 ).统计周（zhōu）经营参（cān）数（shù），提（tí）供（gòng）医生日常工作参考
4 ).制定医生《周经营工作标（biāo）准》，未达标的人员参加经营部组织的“每周（zhōu）经营工作讨论会
7、培（péi）养（yǎng）重点岗位人员（yuán）能力（lì）
1 ).培养策划人员对单（dān）位整体状况（kuàng）规划运作能力及市场洞（dòng）察反应能力
2 ).培（péi）养营（yíng）销人员对（duì）市场营销策略（luè），市场动态的操（cāo）控能力
3 ).培养经营人员（yuán）对（duì）企业（yè）经营（yíng）的全（quán）局意识、前瞻意识（shí）、管理规划能（néng）力、组织协调能力、创新管理运作思维等综（zōng）合（hé）素质
