1、树立高（gāo）度的责任（rèn）心，关心商场（chǎng）的利（lì）益（yì），严格（gé）片区保洁责任制，在清洁过程中，如发（fā）现设施（shī）设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程（chéng）维修人员汇报（bào），负（fù）责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布（bù）置合（hé）理，随（suí）时保（bǎo）持清爽、美（měi）观，保（bǎo）证商场内外的清（qīng）洁卫生（shēng），不留卫生死（sǐ）角。

2、保洁人员要努（nǔ）力提高自身素（sù）质和（hé）对公（gōng）司负责（zé）的觉悟（wù），服从领导工作安排，遵（zūn）守公司工（gōng）作纪律（lǜ），不迟到，不（bú）早（zǎo）退，不擅自离岗，如（rú）有急事须向主管请假（jiǎ）。

3、承包岗（gǎng）位片区卫生必须达（dá）到规定（dìng）标准，连续3次未达标者，分别给予警告（gào）、罚款（kuǎn）、辞（cí）退的处罚。当（dāng）日值班长须做好详细记录（lù）。

4、保洁（jié）人员对商家、顾客（kè）服务要热情（qíng）周（zhōu）到，举止端庄，礼貌（mào）大方，把（bǎ）顾（gù）客当作上帝，对客户的投诉当日值班长（zhǎng）必须马（mǎ）上处理，不得与客（kè）户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正（zhèng）戴在（zài）左（zuǒ）胸前，不管在任何时（shí）候，任何工（gōng）作场所都不得穿短裤、背心、拖（tuō）鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结（jié）协作，以（yǐ）礼相待，不准以个（gè）人恩怨懈怠工作，不（bú）准给同事设备工（gōng）作（zuò）障（zhàng）碍（ài），不（bú）准以任（rèn）何借口扰乱工（gōng）作秩序。

7、不准私拿公物（wù），私卖（mài）废品，如发现（xiàn），分别给予罚款并同时辞退；如损坏（huài）卫生工具者，要（yào）照价赔偿。拾（shí）到物品，应及时上（shàng）交（jiāo）主管。

8、商场内的垃圾要随时清除（chú）干净，用垃圾桶、垃圾袋及时（shí）运送（sòng）出场外（wài）或（huò）指定地（dì）点并倒入集装（zhuāng）箱。不（bú）准（zhǔn）用扶（fú）梯运送垃圾，运送（sòng）垃圾必须走楼梯通（tōng）道，扶梯上、楼（lóu）梯及周围的污（wū）渍（zì）、垃圾必（bì）须及（jí）时清除。

9、保（bǎo）洁（jié）人员在工作中（zhōng）有权劝阻、制止（zhǐ）破坏公共卫（wèi）生的行为，不能处理、解决时应立即向（xiàng）上（shàng）级主管（guǎn）汇（huì）报（bào），有权提出（chū）工（gōng）作中的一些合理化建议。

问：商场保（bǎo）洁员需（xū）要哪些素质要求

答：1、树（shù）立高度（dù）的责任心，关心（xīn）商场的利益，严格片区（qū）保洁（jié）责任制，在清（qīng）洁过程中，如发（fā）现设施（shī）设备有（yǒu）损（sǔn）坏或异常情况应及时（shí）向上（shàng）级主（zhǔ）管或（huò）工程维（wéi）修人员汇报，负责管理好（hǎo）片（piàn）区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置（zhì）合理，随时保持清爽、美观，保（bǎo）证商场内外的清洁卫生，不留卫（wèi）生死（sǐ）角。

2、服从领导（dǎo）工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早（zǎo）退（tuì），不擅（shàn）自（zì）离岗，如有急事须向主管（guǎn）请假。当（dāng）班人员不得做与本（běn）职工作（zuò）无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息，举止端（duān）庄，礼貌大方，不（bú）得与客户发（fā）生争（zhēng）执（zhí）。

3、上（shàng）班时必须穿着清（qīng）洁，按规定要（yào）求着（zhe）装，并将工作（zuò）卡（kǎ）端正（zhèng）戴（dài）在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不（bú）得穿短裤（kù）、背心、拖鞋。

4、不准私拿公物，私（sī）卖废品，如发现，分别（bié）给（gěi）予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具（jù）者，要照价赔偿（cháng）。拾到物品（pǐn），应及（jí）时上交主管（guǎn）。